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当店からメールが届かないお客様へ - 以下の事をご確認お願い致します。


当店では、お問い合わせへの返答メールは基本的に24時間以内(休日の場合はその翌営業日)に送信いたしております。

もし24時間以内に当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。

1)メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。


2)迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はspam(スパム)フォルダのほうも確認してください。


3)プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

代表的なプロバイダはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。

これが原因でメールが届かない場合が多いようです。

特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが多くなっております。Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様へ」もあわせてご一読下さい。

4)お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。


5)携帯メールご使用のお客様は、インターネット経由のメールを受信できるように設定してください。又は当店のメールアドレス cerisier.es@gmail.com を受信出来るようにご登録下さい。




YAHOOメールご利用のお客様へ

ご連絡先にYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。

これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認いただければ幸いです。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。

これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。

迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。

この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、迷惑メールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。

これにより当店からのメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですがそのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。




■迷惑メールフィルタ設定の解除方法

1)Yahooメールにログインします。

2)Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。

3)「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。

4)「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。

5)画面左上の「保存」ボタンをクリックします。




大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。

以上をチェックしても問題がない場合はお手数ですがこちらからお問合せ下さい。